Mijoz haqida ma'lumot:
Jenni Kanadaning Viktoriya orolida qurilish materiallari, kvartira va uylarni obodonlashtirish bilan shug'ullanadi. Xaridorning mahsulot toifalari har xil bo'lib, tovarlar bir nechta etkazib beruvchilar uchun birlashtirilgan. Konteynerni zavoddan yuklash va dengiz orqali o'z manziliga jo'natish uchun unga kompaniyamiz kerak edi.
Ushbu etkazib berish buyurtmasi bilan bog'liq qiyinchiliklar:
1. 10 ta yetkazib beruvchi konteynerlarni birlashtiradi. Ko'plab zavodlar mavjud va ko'p narsalarni tasdiqlash kerak, shuning uchun muvofiqlashtirish uchun talablar nisbatan yuqori.
2. Kategoriyalar murakkab, bojxona deklaratsiyasi va rasmiylashtiruvi hujjatlari esa og‘ir.
3. Mijozning manzili Viktoriya orolida joylashgan bo‘lib, xorijga yetkazib berish an’anaviy yetkazib berish usullaridan ko‘ra qiyinroq. Konteynerni Vankuver portidan olib, keyin orolga paromda jo‘natish kerak.
4. Chet elga etkazib berish manzili qurilish maydonchasidir, shuning uchun uni istalgan vaqtda tushirish mumkin emas va konteyner tushishi uchun 2-3 kun kerak bo'ladi. Vankuverdagi yuk mashinalarining keskin vaziyatida ko'plab yuk mashinalari kompaniyalari hamkorlik qilishlari qiyin.
Ushbu buyurtmaning butun xizmat ko'rsatish jarayoni:
2022-yil 9-avgustda mijozga birinchi rivojlanish xatini yuborganidan so‘ng, mijoz juda tez javob berdi va bizning xizmatlarimizga juda qiziqdi.
Shenzhen Senghor Logisticsdengiz va havoga e'tibor qaratadiuyma-uyxizmatlarXitoydan Yevropa, Amerika, Kanada va Avstraliyaga eksport qilinadi. Biz chet elda bojxona rasmiylashtiruvi, soliq deklaratsiyasi va yetkazib berish jarayonlarida malakalimiz va mijozlarga bir martalik to'liq DDP/DDU/DAP logistika transporti tajribasini taqdim etamiz..
Ikki kundan keyin mijoz qo'ng'iroq qildi va biz birinchi keng qamrovli muloqot va o'zaro tushunishga erishdik. Men mijozning navbatdagi konteyner buyurtmasiga tayyorlanayotganini va bir nechta etkazib beruvchilar avgust oyida jo'natilishi kutilayotgan konteynerni birlashtirganini bilib oldim.
Men WeChat-ni mijoz bilan qo'shdim va mijozning muloqotdagi ehtiyojlariga ko'ra, mijoz uchun to'liq kotirovka shaklini tuzdim. Xaridor hech qanday muammo yo'qligini tasdiqladi, keyin men buyurtmani kuzatishni boshlayman. Oxir-oqibat, barcha yetkazib beruvchilarning tovarlari 5-sentabrdan 7-sentyabrgacha yetkazib berildi, kema 16-sentabrda suvga tushirildi, nihoyat, 17-oktabrda portga yetib keldi, 21-oktabrda yetkazib berildi va konteyner 24-oktabrda qaytarildi. Butun jarayon juda tez va silliq edi. Mijoz mening xizmatimdan juda mamnun edi va u butun jarayon davomida juda tashvishlanmadi. Xo'sh, buni qanday qilaman?
Mijozlarga tashvishlanishga imkon bering:
1 - Xaridor menga etkazib beruvchi bilan PI yoki yangi yetkazib beruvchining aloqa ma'lumotlarini berishi kerak edi va men bilishim kerak bo'lgan barcha tafsilotlarni tasdiqlash, umumlashtirish va mijozga fikr bildirish uchun imkon qadar tezroq har bir yetkazib beruvchi bilan bog'lanardim. .
Yetkazib beruvchilarning aloqa ma'lumotlari jadvali
2 - Xaridorning bir nechta etkazib beruvchilarining qadoqlash standart emasligini va tashqi quti belgilari aniq emasligini hisobga olib, mijozga tovarlarni saralash va tovarlarni topish qiyin bo'ladi, shuning uchun men barcha etkazib beruvchilardan belgini qo'yishni so'radim. ko'rsatilgan belgiga, unda quyidagilar bo'lishi kerak: Yetkazib beruvchi firma nomi, tovarlarning nomi va paketlar soni.
3 - Xaridorga barcha qadoqlash varaqlari va faktura ma'lumotlarini to'plashda yordam bering va men ularni umumlashtiraman. Men bojxona rasmiylashtiruvi uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni to'ldirib, mijozga qaytarib yubordim. Xaridor faqat uni ko'rib chiqishi va yaxshi yoki yo'qligini tasdiqlashi kerak. Oxir-oqibat, men tuzgan qadoqlash varaqasi va hisob-faktura mijoz tomonidan umuman o'zgartirilmagan va ular bevosita bojxona rasmiylashtiruvi uchun ishlatilgan!
Cbojxona rasmiylashtiruvi ma'lumotlari
Konteyner yuklanmoqda
4 - Bu idishdagi tovarlar tartibsiz qadoqlanganligi sababli kvadratchalar ko'p bo'lib, to'ldirilmasligidan xavotirda edim. Shunday qilib, men konteynerni omborga yuklash jarayonini kuzatib bordim va konteynerni yuklash tugaguniga qadar mijozga fikr bildirish uchun real vaqt rejimida suratga oldim.
5 - Belgilangan portda etkazib berishning murakkabligi tufayli men bojxona rasmiylashtiruvi va tovarlar kelganidan keyin belgilangan portda etkazib berish holatini diqqat bilan kuzatib bordim. Soat 12 dan keyin men xorijdagi agentimiz bilan ishning borishi haqida doimiy ravishda aloqada bo'lib turdim va yetkazib berish tugaguniga qadar va bo'sh konteyner iskalaga qaytarilgunga qadar mijozga o'z vaqtida fikr-mulohaza bildirdim.
Mijozlarga pulni tejashga yordam bering:
1- Mijozning mahsulotlarini ko‘zdan kechirar ekanman, ba’zi nozik buyumlarni payqab qoldim va mijozga menga ishonch bildirgani uchun minnatdorchilik bildirishga asoslanib, mijozga yukni tekin sug‘urta qilishni taklif qildim.
2- Mijoz Kanadada qo'shimcha konteyner ijarasidan saqlanish uchun yukni tushirish uchun 2-3 kun ketishi kerakligini hisobga olsak (odatda ijarasiz muddatdan keyin har bir konteyner uchun kuniga 150-250 AQSh dollari), eng uzoq ijara uchun ariza topshirgandan so'ng - bepul davr, men kompaniyamizga 120 AQSh dollari bo'lgan bepul konteyner ijarasining qo'shimcha 2 kunlik uzaytirilishini sotib oldim, lekin u ham mijozga bepul berildi.
3- Mijozning konteynerni birlashtirish uchun ko'plab etkazib beruvchilari bo'lganligi sababli, har bir etkazib beruvchining etkazib berish muddati mos kelmaydi va ularning ba'zilari tovarlarni oldinroq etkazib berishni xohlashdi.Bizning kompaniyamiz keng ko'lamli kooperatsiyaga egaomborlarasosiy mahalliy portlar yaqinida, yig'ish, saqlash va ichki yuklash xizmatlarini taqdim etadi.Mijoz uchun ombor ijarasini tejash uchun biz butun jarayon davomida etkazib beruvchilar bilan muzokaralar olib bordik va etkazib beruvchilarga xarajatlarni minimallashtirish uchun yuklashdan 3 kun oldin omborga etkazib berishga ruxsat berildi.
Mijozlarni ishontirish:
Men bu sohada 10 yildan beri ishlayman va bilamanki, ko'p mijozlar eng yomon ko'radigan narsa ekspeditor narxni ko'rsatgandan so'ng va mijoz byudjet tuzgandan so'ng, keyinchalik doimiy ravishda yangi xarajatlar hosil bo'ladi, shuning uchun mijozning byudjeti etarli emas, bu esa yo'qotishlarga olib keladi. Va Shenzhen Senghor Logisticsning taklifi: butun jarayon shaffof va batafsil va hech qanday yashirin xarajatlar yo'q. Mumkin bo'lgan xarajatlar, shuningdek, mijozlarga etarli byudjet tuzishga va yo'qotishlarni oldini olishga yordam berish uchun oldindan xabardor qilinadi.
Bu erda men mijozga murojaat qilish uchun bergan asl kotirovka shakli.
Bu erda jo'natish paytida yuzaga kelgan xarajat, chunki mijoz qo'shimcha xizmatlarni qo'shishi kerak. Men ham mijozni imkon qadar tezroq xabardor qilaman va kotirovkani yangilayman.
Albatta, bu tartibda men qisqa so'z bilan ifodalab bera olmaydigan juda ko'p tafsilotlar bor, masalan, o'rtada Jenni uchun yangi etkazib beruvchilarni qidirish va hokazo. Ularning aksariyati umumiy ekspeditorlarning vazifalari doirasidan oshib ketishi mumkin va biz buni qilamiz. mijozlarimizga yordam berish uchun qo'limizdan kelganicha. Xuddi kompaniyamiz shiori kabi: Va'damizni bajar, muvaffaqiyatingni qo'llab-quvvatla!
Biz yaxshimiz deymiz, bu mijozlarimizning maqtovlari kabi ishonarli emas. Quyida yetkazib beruvchining maqtovining skrinshoti keltirilgan.
Shu bilan birga, yaxshi xabar shundaki, biz ushbu mijoz bilan hamkorlik bo'yicha yangi buyurtma tafsilotlarini muhokama qilmoqdamiz. Biz mijozga Senghor Logistics kompaniyasiga ishonch bildirgani uchun juda minnatdormiz.
Umid qilamanki, mijozlarga xizmat ko'rsatish haqidagi hikoyalarimizni ko'proq odamlar o'qiy oladi va umid qilamanki, ko'proq odamlar bizning hikoyalarimizning qahramonlariga aylanishadi! Xush kelibsiz!
Yuborilgan vaqt: 30-yanvar-2023
